Última actualización: 16 de octubre de 2026
En MundoSim nos tomamos en serio la protección de tus datos personales. Esta política explica qué datos recogemos, para qué los usamos, con quién los compartimos y cuáles son tus derechos, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2.1. Responsable del tratamiento
- Responsable: [MundoSim, S.L.], NIF [B-00000000]
- Dirección: [Calle Ejemplo, 00, 00000 Ciudad, País]
- Correo de contacto para privacidad: [privacidad@mundosim.example]
- Delegado de Protección de Datos (si procede): [dpo@mundosim.example]
2.2. Qué datos tratamos
Según cómo interactúes con nosotros, podemos tratar:
- Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, correo electrónico, teléfono, dirección postal de envío y facturación, NIF/CIF (si solicitas factura con datos fiscales).
- Datos de la cuenta de usuario: credenciales de acceso, historial de pedidos, lista de deseos, preferencias.
- Datos de transacción: productos adquiridos, importes, método de pago elegido. MundoSim no almacena los datos completos de tu tarjeta; el pago lo gestiona la pasarela de pago.
- Datos de comunicaciones: consultas al servicio de atención al cliente, incidencias, reclamaciones y solicitudes de garantía (incluidas fotos o vídeos que nos envíes para valorar una avería).
- Datos de navegación: dirección IP, identificadores del dispositivo, navegador, páginas visitadas y datos de cookies (ver Política de cookies).
- Datos de marketing: suscripción a newsletter, intereses (p. ej., Sim Racing o Flight Sim) y respuesta a nuestras comunicaciones.
No solicitamos categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.).
2.3. Finalidades y base jurídica
| Finalidad | Base jurídica | Plazo de conservación |
|---|---|---|
| Gestionar tu pedido: procesar el pago, preparar y enviar el producto, emitir factura | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) | Duración de la relación contractual |
| Cumplir obligaciones legales: contables, fiscales y de consumo | Obligación legal (art. 6.1.c) | Hasta [6] años desde la operación (legislación mercantil y tributaria) |
| Atender consultas, garantías, devoluciones y reclamaciones | Ejecución del contrato / interés legítimo | Mientras sea necesario y, después, durante los plazos de prescripción de responsabilidades |
| Gestionar tu cuenta de usuario | Ejecución del contrato | Hasta que solicites su baja |
| Enviarte newsletters y promociones personalizadas | Consentimiento (art. 6.1.a) | Hasta que retires tu consentimiento o te des de baja |
| Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos similares a los ya adquiridos | Interés legítimo (art. 6.1.f) y art. 21.2 LSSI-CE | Hasta que te opongas |
| Prevenir el fraude y garantizar la seguridad de la Web | Interés legítimo | El tiempo necesario para la finalidad |
| Analítica y mejora de la Web (cookies no esenciales) | Consentimiento | Según la Política de cookies |
| Recordatorios de carrito abandonado ([solo si se implanta]) | Consentimiento | Hasta [30] días o retirada del consentimiento |
2.4. Destinatarios de los datos
No vendemos tus datos. Los compartimos únicamente con:
- Proveedores de servicios (encargados del tratamiento), con contrato conforme al art. 28 RGPD: hosting y plataforma de comercio electrónico, pasarelas de pago ([Stripe, PayPal, Redsys, etc.]), empresas de transporte y logística, herramientas de email marketing, herramientas de analítica y atención al cliente.
- Administraciones públicas y autoridades, cuando exista obligación legal.
- Asesores externos (gestoría, auditoría, asesoría jurídica), bajo deber de confidencialidad.
- Fabricantes o servicios técnicos oficiales, únicamente cuando tramitemos una garantía o reparación que lo requiera y con tu conocimiento.
2.5. Transferencias internacionales
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, las transferencias se amparan en una decisión de adecuación de la Comisión Europea (como el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. para entidades adheridas) o en cláusulas contractuales tipo y medidas complementarias. Puedes solicitar más información en [privacidad@mundosim.example].
2.6. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:
- Acceso: saber qué datos tuyos tratamos.
- Rectificación: corregir datos inexactos.
- Supresión: solicitar su eliminación cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos, como el marketing directo.
- Limitación: solicitar que suspendamos el tratamiento en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y de uso común.
- Retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.
Para ejercerlos, escribe a [privacidad@mundosim.example] o a la dirección postal indicada, adjuntando copia de tu documento de identidad (o medio equivalente de identificación). Responderemos en el plazo máximo de un mes, ampliable en casos complejos conforme al RGPD.
Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD): www.aepd.es.
2.7. Decisiones automatizadas
No adoptamos decisiones basadas únicamente en tratamientos automatizados que produzcan efectos jurídicos sobre ti. Si en el futuro empleáramos sistemas antifraude automatizados con efectos relevantes, te informaremos y podrás solicitar intervención humana.
2.8. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a mayores de 14 años. Si eres menor de 14, necesitas el consentimiento de tus padres o tutores para facilitarnos datos. Si detectamos datos de menores sin la autorización exigida, los eliminaremos.
2.9. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas, como cifrado TLS, control de accesos, copias de seguridad y formación del personal, para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o alteración. Ante una brecha de seguridad que suponga un riesgo para tus derechos, te lo notificaremos conforme a la ley.
2.10. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales o de nuestros servicios. Publicaremos la versión vigente en la Web con su fecha y, si el cambio es relevante, te lo comunicaremos por correo electrónico.