Última actualización: 16 de octubre de 2026
6.1. Zonas de envío
Realizamos envíos a: [España peninsular, Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, Portugal, resto de la UE, otros países]. Si tu país no aparece en el proceso de compra, escríbenos a [soporte@mundosim.example].
6.2. Plazos y costes orientativos
| Destino | Plazo estimado* | Coste |
|---|---|---|
| España peninsular | [24–72 h laborables] | [Gratis a partir de 100 € / 4,95 € en otro caso] |
| Baleares | [2–4 días laborables] | [ ] |
| Canarias, Ceuta y Melilla | [5–10 días laborables] | [ ] (puede aplicar IVA/aduanas locales) |
| Portugal y resto de la UE | [3–7 días laborables] | [ ] |
| Productos voluminosos (cockpits, estructuras) | [3–7 días laborables] | [ ] (envío por transporte paletizado) |
*Los plazos empiezan a contar tras la preparación del pedido (normalmente [1–2] días laborables) y son estimativos; no incluyen sábados, domingos ni festivos.
6.3. Preparación y seguimiento
Cuando se envíe tu pedido, recibirás un correo con el número de seguimiento y el enlace del transportista. Los pedidos con varios productos pueden enviarse en paquetes distintos o en fechas diferentes según disponibilidad.
6.4. Recepción de la entrega
- Debe haber una persona que reciba el paquete en la dirección indicada. Si no es posible, el transportista dejará aviso o contactará contigo para reprogramar.
- Si el pedido no se entrega tras [2–3] intentos o no se recoge en punto de recogida en el plazo indicado, puede devolverse a nuestro almacén. En ese caso te contactaremos para reenviarlo (los costes de reenvío pueden correr a tu cargo) o reembolsarte el importe descontando los gastos de envío generados.
- Revisa el estado del paquete en la entrega. Si hay daños, indícalo al transportista y avísanos en [48 horas].
6.5. Aduanas e impuestos (envíos fuera de la UE o a Canarias, Ceuta y Melilla)
Estos envíos pueden estar sujetos a aranceles, impuestos o tasas aduaneras que abona el destinatario y que no están incluidos en el precio, salvo indicación contraria. Los plazos pueden verse ampliados por trámites aduaneros.
6.6. Direcciones incorrectas
Eres responsable de facilitar una dirección correcta y completa. Si el paquete se devuelve por error en la dirección, los costes de reenvío serán a tu cargo.
6.7. Retrasos y pérdidas
Si tu pedido no llega en el plazo previsto, contacta con nosotros en [soporte@mundosim.example]. Abriremos una incidencia con el transportista y, en caso de pérdida, te enviaremos un nuevo producto o te reembolsaremos el importe. Si el retraso supera los 30 días naturales desde la confirmación del pedido, puedes resolver el contrato y exigir el reembolso, conforme a la ley.