{"id":73,"date":"2026-10-16T17:55:51","date_gmt":"2026-10-16T15:55:51","guid":{"rendered":"https:\/\/mundosim.com\/?page_id=73"},"modified":"2026-10-16T17:55:51","modified_gmt":"2026-10-16T15:55:51","slug":"reclamaciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.mundosim.sdslab.cat\/?page_id=73","title":{"rendered":"Reclamaciones y resoluci\u00f3n de conflictos"},"content":{"rendered":"<p><strong>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 16 de octubre de 2026<\/strong><\/p>\n<h2 id=\"8-1-atencion-al-cliente\">8.1. Atenci\u00f3n al cliente<\/h2>\n<p>Si tienes una queja o reclamaci\u00f3n, cont\u00e1ctanos en primer lugar:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Correo:<\/strong> <span class=\"ms-legal-placeholder\">[reclamaciones@mundosim.example]<\/span><\/li>\n<li><strong>Tel\u00e9fono:<\/strong> <span class=\"ms-legal-placeholder\">[+34 000 000 000]<\/span><\/li>\n<li><strong>Direcci\u00f3n postal:<\/strong> <span class=\"ms-legal-placeholder\">[Calle Ejemplo, 00, 00000 Ciudad, Pa\u00eds]<\/span><\/li>\n<\/ul>\n<p>Acusaremos recibo de tu reclamaci\u00f3n y daremos una respuesta en el plazo m\u00e1s breve posible y, como m\u00e1ximo, en <span class=\"ms-legal-placeholder\">[30]<\/span> d\u00edas naturales (o en el plazo legal que corresponda).<\/p>\n<h2 id=\"8-2-hojas-de-reclamaciones\">8.2. Hojas de reclamaciones<\/h2>\n<p>MundoSim dispone de <strong>hojas de reclamaciones<\/strong> a disposici\u00f3n de los consumidores conforme a la normativa auton\u00f3mica aplicable. Puedes solicitarlas por correo a <span class=\"ms-legal-placeholder\">[reclamaciones@mundosim.example]<\/span> o descargarlas en <span class=\"ms-legal-placeholder\">[enlace]<\/span>.<\/p>\n<h2 id=\"8-3-resolucion-alternativa-de-litigios\">8.3. Resoluci\u00f3n alternativa de litigios<\/h2>\n<p>Si no est\u00e1s conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a los mecanismos extrajudiciales de resoluci\u00f3n de conflictos de consumo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Junta Arbitral de Consumo<\/strong> de tu localidad o comunidad aut\u00f3noma. <span class=\"ms-legal-placeholder\">[MundoSim, S.L.]<\/span> <span class=\"ms-legal-placeholder\">[est\u00e1 adherida \/ no est\u00e1 adherida]<\/span> al Sistema Arbitral de Consumo.<\/li>\n<li>Entidades de resoluci\u00f3n alternativa acreditadas en Espa\u00f1a o en tu pa\u00eds de residencia, conforme a la Ley 7\/2017.<\/li>\n<li>Los <strong>servicios de consumo<\/strong> de tu comunidad aut\u00f3noma o ayuntamiento (OMIC).<\/li>\n<\/ul>\n<p><em>(Nota: la antigua plataforma europea de resoluci\u00f3n de litigios en l\u00ednea (ODR) cerr\u00f3 el 20 de julio de 2025, por lo que ya no es obligatorio ni procedente enlazarla.)<\/em><\/p>\n<h2 id=\"8-4-via-judicial\">8.4. V\u00eda judicial<\/h2>\n<p>Siempre podr\u00e1s acudir a los juzgados y tribunales de tu domicilio, conforme a la normativa de consumidores.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\u00daltima actualizaci\u00f3n: 16 de octubre de 2026 8.1. Atenci\u00f3n al cliente Si tienes una queja o reclamaci\u00f3n, cont\u00e1ctanos en primer lugar: Correo: [reclamaciones@mundosim.example] Tel\u00e9fono: [+34 000 000 000] Direcci\u00f3n postal: [Calle Ejemplo, 00, 00000 Ciudad, Pa\u00eds] Acusaremos recibo de tu reclamaci\u00f3n y daremos una respuesta en el plazo m\u00e1s breve posible y, como m\u00e1ximo, en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":3,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-73","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.mundosim.sdslab.cat\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/73","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.mundosim.sdslab.cat\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.mundosim.sdslab.cat\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mundosim.sdslab.cat\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/users\/3"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.mundosim.sdslab.cat\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fcomments&post=73"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.mundosim.sdslab.cat\/index.php?rest_route=\/wp\/v2\/pages\/73\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.mundosim.sdslab.cat\/index.php?rest_route=%2Fwp%2Fv2%2Fmedia&parent=73"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}